Rujukan Laman

Bagaimana her2 Melindungi Data Anda

Di her2, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Data Dilindungi SepenuhnyaKawalan Ada di Tangan AndaTiada Perkongsian Tanpa IzinPermintaan Boleh Dihantar Bila-Bila Masa
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
her2 Bagaimana her2 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permohonan akses, pembetulan atau pemadaman data, pasukan privasi her2 sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permohonan bertulis anda ke alamat e-mel privasi rasmi her2. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda supaya kami boleh memproses dengan segera.

Sokongan Langsung

Sembang langsung tersedia dalam aplikasi dan laman web her2 untuk pertanyaan privasi segera. Wakil kami akan sahkan identiti anda sebelum membincangkan butiran akaun.

Borang Web

Isi borang permintaan privasi di bahagian 'Akaun Saya' dalam portal her2. Semua borang disulitkan dan dihantar terus kepada pasukan perlindungan data kami.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara her2 Menjaga Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data dengan satu matlamat — supaya anda boleh menggunakan her2 dengan yakin di wilayah yang disokong, mengetahui bahawa maklumat anda diuruskan dengan teliti dan bertanggungjawab mengikut keperluan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go serta FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit sepanjang penghantaran dan semasa disimpan dalam pelayan kami.

Penggunaan Kuki

her2 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengingati tetapan anda. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun her2. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda secara segera jika percubaan akses mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau mematuhi obligasi undang-undang. Selepas itu, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang dipertanggungjawabkan secara kontrak, seperti pemproses pembayaran GrabPay dan Boost, dan hanya sekadar yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang web her2 dan kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Privasi her2

Kami faham anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara data anda diuruskan di her2. Bahagian ini menjawab persoalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan hak privasi dan pengendalian maklumat peribadi.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, termasuk nama, e-mel dan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay, serta data teknikal seperti IP dan jenis peranti secara automatik.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang terikat secara kontrak, seperti pemproses pembayaran Boost atau FPX, dan hanya untuk tujuan memenuhi transaksi anda.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi her2 melalui e-mel atau borang web dalam portal akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Namun, sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan di Malaysia bagi tempoh yang ditetapkan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

her2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun berterusan untuk memastikan data peribadi dan butiran pembayaran anda kekal selamat setiap masa.

Hubungi pasukan privasi her2 melalui e-mel atau sembang langsung. Jika isu tidak diselesaikan, anda berhak merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Yin Yang her2 App Tentang Kami