Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang her2 simpan tentang saya?

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke privacy@her2.my dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman.

Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang her2

Q: Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan isu privasi atau pematuhan?

Anda boleh mengemukakan aduan melalui e-mel kepada legal@her2.my atau melalui sembang langsung dalam akaun. her2 berkomitmen memberi maklum balas dalam masa 48 jam dan menyelesaikan isu dalam tempoh yang munasabah.

her2 menguruskan platform ini mengikut kerangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, bagi memastikan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun dilindungi sepenuhnya.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian Undang-Undang her2 di Malaysia

her2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

her2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Terma penggunaan kami mentakrifkan hak anda berkaitan akses akaun, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami memproses maklumat peribadi anda. Semua

1
deposit dan pengeluaran diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman kami bagi mengelakkan penggunaan tanpa kebenaran. Kami tidak bertanggungjawab atas akses yang dilakukan di luar wilayah yang disokong. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan her2 sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia sepanjang hari. Kami berusaha memberi respons yang tepat dan spesifik kepada setiap pertanyaan yang berkaitan dengan hal ehwal undang-undang dan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau pematuhan kepada pasukan undang-undang her2 melalui e-mel rasmi di [email protected] untuk respons dalam masa 48 jam.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai dasar penggunaan, had transaksi atau permintaan pemadaman data peribadi anda.

Sokongan WhatsApp

Hubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan mengenai hak akaun atau permohonan semakan data — tersedia bagi pengguna di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara her2 Melindungi Maklumat Anda

her2 menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda. Daripada pengesahan dua faktor hingga penyulitan SSL pada semua halaman transaksi, kami meletakkan keselamatan akaun sebagai keutamaan dalam setiap lapisan…

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Dasar Kuki

Laman web her2.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; penerimaan kuki pihak ketiga adalah pilihan anda sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan aktiviti luar biasa. Anda akan menerima notifikasi segera sekiranya log masuk tidak diiktiraf dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut atau atas permintaan anda, data dipadamkan mengikut prosedur penghapusan selamat her2.

Pegawai Privasi

her2 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar perlindungan data. Anda boleh menghubungi beliau secara terus melalui [email protected] untuk sebarang isu.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di her2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui saluran yang tersedia.

Terma utama her2 merangkumi kelayakan akaun, penggunaan yang dibenarkan di wilayah yang disokong, prosedur transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta dasar penamatan akaun. Sila baca dokumen penuh di her2.my.

Semua data peribadi disulitkan menggunakan teknologi SSL dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak mendedahkan maklumat anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda kecuali terdapat keperluan undang-undang yang mengikat her2.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa melalui e-mel atau sembang langsung. her2 akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan.

her2 hanya berkongsi data transaksi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan sahaja. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui e-mel kepada [email protected] atau melalui sembang langsung dalam akaun. her2 berkomitmen memberi maklum balas dalam masa 48 jam dan menyelesaikan isu dalam tempoh yang munasabah.

Sebarang perubahan material kepada dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda berhak menolak perubahan tersebut dengan menutup akaun anda tanpa sebarang caj tambahan.

Terma dan Dasar Undang-Undang her2

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Sokongan WhatsApp

Cara her2 Melindungi Maklumat Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah terma penggunaan utama yang perlu saya ketahui sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana her2 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang her2 simpan tentang saya?

04 Apakah hak saya jika saya ingin memadamkan akaun dan data peribadi saya?

05 Adakah her2 berkongsi data transaksi saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan isu privasi atau pematuhan?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika her2 mengubah dasar privasinya?

Halaman Berkaitan